Pravidlá predaja a používania našich služieb
Platné od: 1. februára 2026
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu qarlivo dostupného na webovej stránke.
Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
Obchodné meno:
qarlivo s.r.o.
Sídlo:
Bratislava, Slovenská republika
Kontaktný e-mail:
Telefónne číslo:
+421 908 745 132
3.1. Objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka je pre kupujúceho záväzná od momentu jej odoslania.
3.2. Predávajúci vždy bezodkladne po obdržaní objednávky potvrdí kupujúcemu prijatie objednávky e-mailom alebo telefonicky. Kúpna zmluva vzniká momentom prijatia objednávky predávajúcim, ktoré je kupujúcemu potvrdené e-mailom alebo telefonicky.
3.3. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy si znáša kupujúci.
3.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru dodávateľa tovaru. V takomto prípade predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a vráti už zaplatené finančné prostriedky do 14 dní.
4.1. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a všetkých príslušných poplatkov podľa slovenských právnych predpisov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované na webovej stránke.
4.2. Predávajúci ponúka nasledujúce spôsoby platby:
4.3. V prípade platby na dobierku je kupná cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostného prevodu je kupná cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4.4. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad - faktúru, ktorý mu zašle elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
5.1. Miesto dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávke. Predávajúci zabezpečuje dopravu tovaru prostredníctvom externých prepravcov.
5.2. Štandardná dodacia lehota je 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky a uhradenia platby (v prípade platby prevodom).
5.3. Náklady na dopravu tovaru:
5.4. Kupujúci je povinný tovar prevziať. V prípade, že kupujúci tovar neprevezme z dôvodu, ktorý nezavinil predávajúci, má predávajúci nárok na náhradu nákladov spojených s opätovným doručením tovaru.
5.5. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku prevziať.
Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Kupujúci má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
6.1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch ode dňa prevzatia tovaru.
6.2. Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy formou jednoznačného vyhlásenia (e-mailom na [email protected] alebo písomne).
6.3. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov, ak si kupujúci zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
6.4. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
6.5. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale s kompletnou dokumentáciou, nevykazujúci známky opotrebenia.
7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 499 až 510 Občianskeho zákonníka).
7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.
7.3. V prípade výskytu vady môže kupujúci uplatniť reklamáciu a požadovať:
7.4. Reklamáciu je možné uplatniť na adrese predávajúceho alebo e-mailom na [email protected], telefonicky na čísle +421 908 745 132.
7.5. Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas primeraný podľa druhu tovaru potrebný na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Vylúčenie zodpovednosti za vady
Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania, skladovania alebo prepravy kupujúcim, mechanického poškodenia spôsobeného kupujúcim, opotrebenia spôsobeného bežným používaním alebo v dôsledku prirodzeného opotrebenia tovaru.
Produkt nie je určený na diagnostiku ani odstránenie ochorení
8.1. Produkty predávané predávajúcim sú doplnky stravy a nie sú určené na diagnostiku, prevenciu ani odstránenie akéhokoľvek ochorenia.
8.2. Doplnky stravy nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy ani zdravého životného štýlu.
8.3. Odporúčané dávkovanie nesmie byť prekročené. Produkt uchovávajte mimo dosahu malých detí.
8.4. Pred použitím sa poraďte s lekárom, ak:
8.5. Výsledky sa môžu líšiť u jednotlivých osôb. Predávajúci negarantuje žiadne konkrétne výsledky z používania produktov.
8.6. Tento produkt nie je náhradou lekárskej starostlivosti. Vždy sa poraďte s kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom pred začatím používania akéhokolívek doplnku stravy.
This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.
9.1. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek zdravotné problémy, vedľajšie účinky alebo reakcie vzniknuté v dôsledku používania produktov v rozpore s odporúčaným dávkovaním alebo bez konzultácie s lekárom.
9.2. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho skladovania alebo používania produktov kupujúcim.
9.3. Zodpovednosť predávajúceho za škodu je obmedzená na výšku kúpnej ceny produktu.
9.4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedostupnosť webovej stránky z dôvodu technických problémov alebo údržby.
10.1. Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Politikou ochrany osobných údajov.
10.2. Kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov predávajúcim na účely vybavenia objednávky, dodania tovaru a súvisiacej komunikácie.
11.1. V prípade, že vznikne medzi predávajúcim a kupujúcim spor z kúpnej zmluvy alebo z týchto obchodných podmienok, budú strany hľadať prednostne mimosúdne riešenie sporu.
11.2. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ní neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
11.3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov so predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Prievozská 32, poštový priehradok 29, 827 99 Bratislava 27, web: www.soi.sk.
11.4. Platforma pre riešenie sporov online je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. februára 2026 a vzťahujú sa na všetky objednávky podané po tomto dátume.
12.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Zmeny obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
12.3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak sa vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, potom strany dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky.
12.4. Prípadná neplatnosť alebo neúčinnosť niektorého ustanovenia týchto obchodných podmienok nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia vstúpi do platnosti ustanovenie, ktoré svojím zmyslom zodpovedá neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu.
12.5. Kupujúci súhlasí s týmito obchodnými podmienkami potvrdením objednávky.
Sme tu pre vás a radi vám pomôžeme
Máte otázky? Napíšte nám